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第一部分:礼仪与个人魅力 —— 人生的必修课
礼仪内涵进一步认识
商务礼仪的基本理念
商务交往应遵循的原则
商务交往的基本特点
第二部分:商务形象塑造与品位提升 —— 魅力形象量身打造
形象的构成要素、传达的信息及作用
商务形象塑造之----体态语言管理
展示个人气质的站姿
优雅得体的坐姿
自然端庄的蹲姿
洒脱自信的走姿
商务形象塑造之----仪容管理
商务形象规范
部化妆的基本原则
让自己成为半个发型师
商务形象塑造之-----着装管理
找对色彩就美丽
选对款式就时尚
职业形象---职业第一,美丽第二
饰品的佩戴
鞋包是整体形象的一部分
职场着装禁忌
第三部分:职场礼仪与沟通技巧 —— 良好沟通助你一马平川
沟通的基本理念
职场礼仪沟通技巧
笑是人际沟通的桥梁
情绪控制与表情神态
运用合理的目光与人交流
如何运用手势与人沟通
沟通中“听”的技巧
赞美让你成为受欢迎的人
职场的相处之道
第四部分:常用商务礼仪 —— 吹响商务交往的序曲
商务拜访的礼仪
商务会面的礼仪
位次排序的礼仪
商务接待的礼仪
商务电话沟通的礼仪与技巧
第五部分:日常社交礼仪 ---- 个人修养展示你的魅力
言谈的礼仪
餐桌上的礼仪
宴请的座次排序
中西方酒文化的比较
酒桌上的礼仪
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